Le Condizioni Generali di Vendita si applicano e disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito del Venditore, come sopra identificato.

Le Condizioni Generali di Vendita possono subire delle modifiche e ciascun Utente è tenuto a consultarle prima di procedere ad ogni acquisto. È onere dell’Utente verificare le Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare l’ordine.

Il Venditore non è mai responsabile della fornitura di prodotti a marchio “Ekwatch” da parte di soggetti terzi presenti nel Sito attraverso links, banner o collegamenti ipertestuali.

La richiesta al Venditore di emissione della fattura va effettuata contestualmente all’ effettuazione dell’ordine ai sensi dell’art. 22 DPR 633/1972.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita tra il Venditore e l’Utente. L’invio telematico dell’ordine da parte dell’Utente implica totale conoscenza e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per procedere all’acquisto online di uno o più prodotti l’Utente dovrà fornire al Venditore tutti i dati necessari per consentire a quest’ultimo di dare esecuzione agli ordini inoltrati. I dati saranno trattati in conformità alle disposizioni sulla privacy di cui alla normativa vigente e consultabili nell’apposita sezione del sito ekwatch.com.

Per concludere il contratto di acquisto, l’Utente dovrà trasmettere il proprio ordine attraverso l’apposito Form sul sito ekwatch.com. L’invio telematico dell’ordine fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di corrispondere il prezzo finale ivi indicato.

Qualora successivamente all’invio dell’ordine, i prodotti non dovessero essere disponibili, sarà cura del Venditore comunicare all’Utente a mezzo mail l’indisponibilità dei prodotti ordinati, entro 5 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è trasmesso l’ordine. In caso di avvenuto pagamento, il Venditore provvederà a rimborsare il prezzo senza essere tenuto ad ulteriori risarcimenti.

L’Utente può, in ogni momento, monitorare lo stato del proprio ordine consultando il Customer Service all’indirizzo email hello@ekwatch.com

I prodotti posti in vendita attraverso il Sito sono orologi da polso e relativi accessori, che sono presenti nel catalogo online al momento dell’ordine.

Il catalogo dei prodotti può essere aggiornato e modificato periodicamente, pertanto, non viene garantita la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili online.

Ciascun prodotto è presentato attraverso un’apposita pagina-prodotto dove vengono riportate tutte le sue caratteristiche essenziali; le immagini ed i colori dei prodotti potrebbero non essere esattamente corrispondenti a quelli reali per effetto delle impostazioni dei dispositivi con cui l’Utente accede al Sito. Le immagini dei prodotti devono, pertanto, intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso.

I prezzi dei prodotti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta eventualmente applicabile alla vendita agli Utenti che acquistano da uno Stato appartenente all’Unione Europea, Stato della Città del Vaticano e Repubblica di San Marino.

Nel caso di Utenti che effettuino un ordine da uno Stato diverso da quelli sopra elencati, il prezzo è indicato al netto dell’IVA e di qualunque imposta addizionale che venga eventualmente applicata nel Paese di destinazione. Se applicabile, tale imposta verrà riscossa alla consegna del prodotto. Il prodotto potrebbe essere soggetto a dazi d’importazione che, se applicabili, verranno parimenti riscossi al momento della consegna del prodotto.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni. L’Utente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine. Il palese errore materiale nel prezzo riportato nel Sito – rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto – comporta la facoltà del Venditore di non confermare la spedizione e procedere con il rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dall’Utente, senza che questi possa opporre eccezioni in merito.

Le spese e le tipologie di spedizione previste possono variare a seconda del Paese e delle modalità di spedizione scelte dall’Utente e, comunque, sono sempre calcolate ed individuate in maniera univoca in fase di ordine del prodotto acquistato.

L’Utente potrà scegliere uno dei metodi di pagamento indicati nel Form d’ordine. Una volta scelta la modalità di pagamento ed inviato l’ordine, la stessa non potrà più essere oggetto di modifica da parte dell’Utente.

I prodotti vengono consegnati, tramite corrieri convenzionati, direttamente all’Utente, o a persona da questi espressamente indicata, all’indirizzo di spedizione specificato nell’ordine. 

Il Venditore evaderà l’ordine trasmesso entro 3 giorni lavorativi. Sono fatti salvi i prodotti in pre-ordine i cui tempi e modalità di consegna saranno comunicate nella pagina del prodotto. Nei casi di prodotti acquista in pre-ordine è fatta salva l’applicazione della normativa di cui all’art. 1472 del Codice Civile. L’Utente potrà comunque rivolgersi al servizio di Customer Service all’indirizzo hello@ekwatch.com per ogni chiarimento.

I tempi di consegna sono imputabili esclusivamente al corriere convenzionato e non determinano responsabilità alcuna a carico del Venditore.

L’Utente verrà avvisato circa l’evasione del proprio ordine attraverso apposita mail inviata all’indirizzo email indicato nel Form d’ordine.

È fatto divieto a persone minorenni di concludere un ordine nel Sito.

I dati inseriti in fase di acquisto devono essere esclusivamente i propri dati personali e non di terze persone. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

L’Utente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente.

Il Venditore declina ogni responsabilità derivante da errore nell’inserimento dei dati a questi non imputabile, compresa l’eventuale perdita del prodotto acquistato.

All’atto di ricevimento dei prodotti, l’Utente è tenuto a verificare la conformità degli stessi in relazione all’ordine. In particolare, dovrà prestare attenzione alla corrispondenza tra numero di colli indicato sulla lettera del vettore e quelli consegnati e all’integrità della confezione.

Contestualmente, nel caso di vizi del prodotto, l’Utente è tenuto a segnalare il fatto al Servizio Clienti del Venditore dandone comunicazione immediata al momento del ricevimento dell’ordine attraverso la casella email hello@ekwatch.com.

Qualora l’Utente accettasse la consegna di prodotti contenuti in imballaggi manomessi e/o danneggiati, decadrà dalla garanzia legale di conformità dei prodotti. Altresì, l’Utente decade da ogni garanzia legale di conformità nel caso in cui non segnali in via immediata eventuali vizi estetici del prodotto.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, tumulti, terremoti e altri eventi che impediscono in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei termini concordati.

Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Parimenti, il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti. Il Venditore infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’Utente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio di pagamento.

L’Utente ha diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un’altra persona – diversa dal vettore e da questi designata – acquisiscano il possesso fisico dei prodotti.

• Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, L’Utente dovrà informare il Venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivoca da inviare:

1. via email, al seguente indirizzo:
   hello@ekwatch.com
   Nel caso l’Utente scegliesse detta opzione, gli verrà trasmessa senza indugio una conferma di ricevimento del recesso via email.
2. via telefono al seguente numero: +39 328-7109579

Nel caso l’Utente scegliesse detta opzione, gli verranno fornite apposite istruzioni per procedere.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Per avere diritto al rimborso, l’articolo da restituire al Venditore deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. L’Utente deve restituire anche la confezione originale e tutti gli accessori ivi inclusi. Non verranno ricevute ed accettate restituzioni di prodotti che sono stati danneggiati, usurati e/o che siano stati resi inservibili in tutto o in parte all’uso al di là della vistosità del danno o dell’usura arrecata. Altresì, per completare la procedura di reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

• Spedizione

Per restituire un prodotto, è necessario spedirlo a:

Ditta Individuale “Aprile Gabriele”.
Via Resistenza Partigiana, 42
97015 Modica (RG)
Italia

La spedizione dovrà avvenire senza ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente avrà comunicato il recesso.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il prodotto da restituire, in ogni circostanza, non venga consegnato.

• Effetti del recesso

Se l’Utente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che egli avrà effettuato a favore del Venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui il Venditore sia stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. E’ fatta salva l’applicazione dell’art. 56, c. 3, del Codice del Consumo. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il Venditore informerà l’Utente circa l’approvazione o il rifiuto del rimborso tramite email. Circa i casi di rifiuto si rimanda all’articolo 10, comma I, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e sarà accreditato sulla carta di credito dell’Utente o sul metodo di pagamento originale.

Il Venditore sospenderà il pagamento del rimborso fino al ricevimento dei prodotti.

• Rimborsi ritardati o mancanti

All’Utente che non abbia ricevuto il rimborso atteso, si consiglia innanzitutto di monitorare il proprio conto bancario e, eventualmente, contattare la società che ha emesso la propria carta di credito e la propria banca, in quanto potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Qualora tali iniziative non abbiano avuto successo, l’Utente potrà contattare il Venditore all’indirizzo email hello@ekwatch.com

• Sostituzioni (se applicabile)

Il Venditore si impegna a sostituire gli articoli solo se difettosi o danneggiati, purché tale danneggiamento non si stato causato dall’acquirente stesso. Se si desidera una sostituzione con lo stesso articolo, l’Utente potrà contattare il Venditore all’indirizzo email hello@ekwatch.com e spedire l’articolo da sostituire a:

Impresa individuale “Aprile Gabriele”
Via Resistenza Partigiana, 42
97015 Modica (RG)
Italia

• Limitazioni al diritto di recesso

Il Venditore non accetta la restituzione di prodotti chiaramente personalizzati o assemblati su espressa richiesta dell’Utente. Pertanto, quest’ultimo non avrà diritto ad alcuna sostituzione o rimborso.

Il Venditore ha l’obbligo di consegnare all’Utente beni conformi alla descrizione data nel contratto di vendita e risponde per eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento consegna o che si manifestino entro due anni dalla consegna.

Ai fini della validità della garanzia che precede l’Utente deve denunciare al Venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza, contattando il Servizio Clienti all’indirizzo email hello@ekwatch.com . La denuncia dovrà contenere la descrizione accurata e completa dei vizi/difetti contestati. All’uopo potrà essere richiesta la compilazione di un apposito Form.

Il Servizio Clienti provvederà a comunicare all’Utente le istruzioni per la restituzione del prodotto.

L’Utente avrà diritto di chiedere, senza spese, la riparazione del prodotto o, in via alternativa, la sostituzione o una riduzione adeguata del prezzo. 

In ogni caso sono esclusi dalla garanzia legale i difetti di conformità derivanti da danneggiamenti dovuti a fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente per uso non conforme alla destinazione d’uso del prodotto.

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di vendita stipulati tramite il Sito è sottoposta alla legge italiana. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (Vienna, 1980).

In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti al Consumatore da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza o domicilio di quest’ultimo.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. L’Utente che accede al Sito e inoltra un ordine aderirà alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti al momento in cui l’ordine sarà effettuato, salvo che eventuali modifiche non abbiano efficacia retroattiva in forza della legge applicabile. Qualora una delle ivi presenti previsioni fosse ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

L’Utente potrà richiedere qualsiasi informazione per iscritto tramite il servizio clienti al seguente indirizzo email: hello@ekwatch.com.